Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Attālināts Klientu Apkalpošanas Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam attālinātu klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, izmantojot dažādus saziņas kanālus, piemēram, e-pastu, tālruni un tiešsaistes tērzēšanu. Jums būs jāspēj ātri un efektīvi reaģēt uz klientu pieprasījumiem, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo palīdzību un informāciju. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt patstāvīgi un spējai risināt problēmas. Jums būs jābūt arī tehnoloģiski zinošam, jo darbs notiks attālināti, izmantojot dažādas programmatūras un rīkus. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un meklējat iespēju strādāt dinamiskā un atbalstošā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un pieprasījumiem.
- Nodrošināt ātru un efektīvu problēmu risināšanu.
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Izmantot dažādus saziņas kanālus klientu atbalstam.
- Sekot līdzi klientu apmierinātībai un sniegt atgriezenisko saiti.
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu klientu apkalpošanas procesus.
- Veikt administratīvos uzdevumus, kas saistīti ar klientu apkalpošanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Tehnoloģiskā zināšana un pieredze darbā ar programmatūrām.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas laika plānošanas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar attālinātu darbu?
- Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat izmantojis klientu apkalpošanā?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs uzturat motivāciju strādājot attālināti?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu saziņu ar klientiem?
